Adatkezelési tájékoztató

1. A tájékoztató célja Jelen adatkezelési tájékoztató azt mutatja be, hogy az adatkezelő az időpontfoglalással, vendégfiókkal, bérletkezeléssel, kapcsolattartással és számlázással összefüggésben milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és milyen jogok illetik meg az érintettet. 2. Az adatkezelő Adatkezelő: Fehér Sára Kata E.V. Székhely / levelezési cím: Magyarország, 1119 Budapest XI. ker., Petzval József utca 28 E-mail: sakakata@gmail.com Telefonszám: 06706379348 Adószám / nyilvántartási adat: 67171462-1-43 Fontos: az adószámot és az egyéni vállalkozói nyilvántartási számot élesítés előtt külön ellenőrizni kell, mert ezek jogilag nem ugyanazok. 3. Az adatkezelés céljai, kezelt adatok és jogalapok 3.1. Időpontfoglalás kezelése Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, választott szolgáltatás, választott időpont, foglalási megjegyzés. Cél: az időpontfoglalási kérelem kezelése, időpont egyeztetése, szolgáltatás előkészítése és teljesítése. Jogalap: a szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés előkészítése és teljesítése. 3.2. Kapcsolattartás és emlékeztetők Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, időpont és szolgáltatás adatai. Cél: a foglalással kapcsolatos visszaigazolás, módosítás, lemondás, emlékeztető vagy egyéb szükséges kapcsolattartás. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke a foglalások pontos kezelése és a meg nem jelenések csökkentése. 3.3. Vendégfiók Kezelt adatok: e-mail cím, jelszó technikai azonosítója, név, telefonszám, számlázási adatok, korábbi és jövőbeli foglalások, bérletadatok. Cél: vendégfiók biztosítása, saját időpontok és bérletek megtekintése, gyorsabb foglalás. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a vendég kérésére történő szolgáltatásnyújtás. 3.4. Fiók nélküli foglalás Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím, választott szolgáltatás, választott időpont, megjegyzés. Cél: egyszeri időpontfoglalás kezelése vendégfiók létrehozása nélkül. Jogalap: szerződés előkészítése és teljesítése. 3.5. Bérletek kezelése Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, bérlet típusa, vásárlás vagy igénylés ideje, fizetési státusz, fennmaradó alkalmak, érvényességi idő. Cél: bérletvásárlási kérelmek kezelése, bérletek nyilvántartása, alkalmak követése. Jogalap: szerződés teljesítése. 3.6. Számlázás Kezelt adatok: számlázási név, számlázási cím, szolgáltatás és fizetés adatai. Cél: számla vagy nyugta kiállítása, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése. 3.7. Panasz, garancia, reklamáció Kezelt adatok: név, elérhetőség, szolgáltatás adatai, panasz vagy reklamáció tartalma, kapcsolódó üzenetek. Cél: panasz, garanciális vagy reklamációs ügy kivizsgálása és kezelése. Jogalap: szerződés teljesítése, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme. 3.8. Meg nem jelenés, visszaélésszerű foglalás, tiltólista Kezelt adatok: név, elérhetőség, foglalási adatok, meg nem jelenés vagy visszaélés ténye. Cél: az ismételt meg nem jelenések, visszaélésszerű foglalások és üzletmenetet zavaró magatartások kezelése. Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke. Az adatkezelés csak indokolt, arányos és dokumentált esetben alkalmazható. 3.9. Marketing, hírlevél Marketing célú üzenet csak külön, önkéntes hozzájárulás alapján küldhető. Az időpontfoglaláshoz szükséges e-mailek nem minősülnek hírlevélnek. 4. Adatfeldolgozók és igénybe vett szolgáltatók A rendszer működtetéséhez az adatkezelő technikai szolgáltatókat vehet igénybe, például: - tárhely / weboldal szolgáltató: Netlify; - adatbázis és azonosítás: Supabase; - e-mail küldés vagy naptárszinkron: Google szolgáltatások, ha be van kötve; - számlázóprogram: Billingo vagy más számlázó, ha számla ott készül. Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az adatkezelő utasításai szerint, a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezelik. 5. Adatok megőrzési ideje Időpontfoglalási adatok: a szolgáltatás teljesítésétől számított legfeljebb 5 évig, jogi igények érvényesíthetősége miatt. Vendégfiók adatai: a fiók fennállásáig, illetve törlési kérelemig, kivéve ha jogszabály vagy jogos igény hosszabb megőrzést indokol. Bérletadatok: a bérlet érvényességének lejártától számított legfeljebb 5 évig. Számlázási adatok: a hatályos számviteli és adózási szabályok szerinti kötelező megőrzési ideig. Panasz, reklamáció: az ügy lezárásától számított legfeljebb 5 évig. Marketing hozzájárulás: visszavonásig. 6. Az érintett jogai Az érintett jogosult: - tájékoztatást kérni az adatkezelésről; - hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz; - kérni a pontatlan adatok helyesbítését; - meghatározott esetekben kérni az adatok törlését; - kérni az adatkezelés korlátozását; - tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; - hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást bármikor visszavonni; - panasszal fordulni a felügyeleti hatósághoz. 7. Jogorvoslat Adatvédelmi panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni. NAIH levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. NAIH cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu 8. Biztonság Az adatkezelő és a rendszer technikai szolgáltatói megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekednek a személyes adatok védelmére. A vendégfiókhoz tartozó jelszavakat a rendszer nem olvasható formában tárolja. 9. A tájékoztató módosítása Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos tájékoztató a weboldalon érhető el.

1. Foglalás jellege Az online időpontfoglalás foglalási kérelemnek minősül. Az időpont akkor válik véglegessé, ha azt az adatkezelő / szolgáltató visszaigazolja. 2. Pontosság és késés Kérlek, hogy az időpontra pontosan érkezz. Késés esetén a szolgáltatás rövidülhet, vagy a szolgáltató új időpont egyeztetését kérheti. 3. Lemondás és módosítás Lemondást vagy módosítást a lehető leghamarabb jelezz. A késői lemondás vagy meg nem jelenés a szolgáltató részére kieső munkaidőt okozhat. 4. Rendelkezésre tartási díj / előleg Bizonyos esetekben a foglalás véglegesítéséhez rendelkezésre tartási díj vagy előleg fizetése kérhető. Megjelenés esetén ez a szolgáltatás díjába beszámítható. Meg nem jelenés vagy határidőn túli lemondás esetén a díj nem feltétlenül visszatérítendő. 5. Bérletek A bérletek személyhez kötöttek, másra át nem ruházhatók, kivéve ha a szolgáltató ettől kifejezetten eltérően rendelkezik. A bérlet érvényességi ideje és alkalomszáma a bérlet típusától függ. 6. Garancia Garanciális igény csak rendeltetésszerű használat mellett, a szolgáltató által meghatározott határidőn belül érvényesíthető. Sérülés, külső behatás, nem megfelelő otthoni kezelés vagy utólagos beavatkozás esetén a garancia korlátozható. 7. Egészségügyi és szakmai kizáró okok A szolgáltató jogosult megtagadni vagy elhalasztani a szolgáltatást, ha fertőzés, sérülés, gyulladás, ellenjavallat vagy más szakmai ok miatt a kezelés nem végezhető biztonságosan. 8. Adatkezelés tudomásulvétele A foglalás elküldésével a vendég kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismerte, és a foglalási feltételeket elfogadja.